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    FAQ

    FAQ 목록

    1. 1. [주문관련] 추가주문은 어떻게 하나요?

       추가 주문은 기존과 동일한 절차로 주문주시고, 인쇄선택 메모란에 "추가 주문입니다." 라고 명시해서 접수해 주세요.

       담당자 확인 후 통화 시 추가주문 금액을 적용하여, 결제창을 열어 드립니다.

       

       * 단, 나염의 경우 판 보관기간이 30일 이내로 이후에는 추가 주문금액이 적용되지 않습니다.

    2. 2. [주문관련] 견적서를 먼저 받을수 있나요?

       네, 가능합니다.

       

       견적문의 게시판을 이용하거나, 전화 또는 팩스로 견적서를 신청해주시면 견적서를 받으 실 수 있습니다.

    3. 3. [제품관련] 쇼핑몰 제품외 다른상품 제작은 안되나요?

      제작은 가능합니다.

      단, 300장 이상 대량주문만 가능합니다.

       

      문의사항은 고객센터 02-2234-3369 으로 문의 주시기 바랍니다.

    4. 4. [입금/결제] 수량에 따른 할인은 안되나요?

      제품마다 단체수량 할인기준이 다릅니다.

       

      티셔츠는 대부분 30장이상, 조끼나 점퍼류등은 10장이상부터 단체할인가격이 적용되며,

      특가상품이나 행사상품은 적용이 불가능한 제품도 있습니다.

       

      대량구매시 더 할인적용 가능 할 수 있으니, 고객센터 02-2234-3369 으로 연락주시기 바랍니다.

       

    5. 5. [반품/교환] 교환 및 반품은 안되나요?

      기본적으로 인쇄가 들어간 제품은 교환/반품이 불가능합니다.

       

       

      단체티는 주문 제작 상품이므로 반품&교환이 불가능합니다.

       

      단, 업체나 판매자의 실수로 인한 제품 불량인 경우, 해당 부분에 대한 교환 및 보상처리가 가능합니다.

      그러나 구매자의 단순변심에 의한 반품은 불가능합니다.

       

      티셔츠 색상, 또는 인쇄 색상 차이에 따른 반품&교환의 기준

      티셔츠의 색상과 디자인 시안 색상은 모니터 사양이나 작업환경에 따라, 또는

      염색 과정에 다라 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.


      색감에 민감하신 분들은

      "샘플"을 먼저 작업하는 것을 권해드리며,

      샘플 작업 시 왕복 택배비와 인쇄가 있을경우 인쇄비용은 고객님게서 부담해주셔야 합니다.


      제품 수령 후 수량 부족에 대한 기준

      제품 수량에 관한 경우, 제작할 때 1번, 택배 포장할 때 1번, 인쇄 작업할 때 1번. 총 세번에 거쳐서 검수하는 작업입니다.

      제품을 수령하신 후 먼저 검수를 해주시고 물건을 나눠주시기 바랍니다.

      수량 부족의 원인이 어느 쪽에 있는지 판단하기 어려우므로, 물건 수령 후 24시간이 지나면

      수량에 문제가 생겨도 확인 및 재발송이 불가능 합니다.

       

      사이즈 오차에 관한 기준

      사이즈표를 기준으로 충분히 검토하신 후에 주문하셔야 합니다.

      제품 제작과정에서 동일 사이즈 내 2~3cm의 사이즈 차이가 발생할 수 있으므로,

      교환/ 반품 사유에 해당하지 않습니다.

       

      인쇄 디자인의 오타 및 오류에 관한 기준

      디자인 시안 확인 및 게시판을 통해서 고객님의 시안 확인 결정으로 제작이 들어간 경우,

      오타나 잘못된 점은 어떠한 경우에도 반품 및 교환사유가 되지 않습니다.

      디자인 확인하실 때 오류있는 부분이 없는지 꼼꼼하게 확인해주셔야 합니다.
    6. 6. [입금/결제] 후결제 가능한가요?

      후불 결제는 관공서, 기관, 학교 주문에 한해서만 가능합니다.

       

      ​관공서, 기관, 학교는 [후결제요청]으로 주문이 가능합니다.

      위 사항이 아닌 단체에서 후불로 결제를 하시는 경우, 저희 하이티로 문의주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 

       

       자세한 사항은 고객센터 02-2234-3369 으로 연락주시면 안내해드리도록 하겠습니다.

    7. 7. [제품관련] 샘플 받아 볼수 있나요?

      반업체, 비영리단체, 개인은 구매를 하여야 하며, 구매/확인 후 반품해 주시면 환불이 가능합니다.

       

       

      * 단, 인쇄된 샘플 요청시 반품/환불 불가합니다.

      * 10일이내 반품이 가능합니다. 이후 반품 및 환불 불가하여, 협의없이 발송시 반송처리됩니다.

      * 샘플주문/반품에 따른 운임료는 고객님 부담입니다.

      * 모자 및 일부제품은 샘플이 불가능 합니다.

       

       

      관공서, 기관, 학교는 [후결제요청]으로 주문하여 우선 샘플을 받아보실 수 있습니다.

       

      샘플주문은 4벌(티셔츠기준) 미만으로 한정되며, 제품을 확인하시고 10일이내로 반드시 반품해주셔야 취소처리가 가능합니다.

      10일 이후에는 구매하셔야 합니다.

    8. 8. [입금/결제] 결제는 언제 하나요?

      옷만 구매하시는 경우 주문과 동시에 결제가 가능합니다.

       

       

      1. 옷+인쇄 주문의 경우 주문접수 시 결제창이 생성되지 않습니다. 

       

      2. 접수 후 잠시 기다려주시면, 담당자가 유선 안내드립니다.

       

      3. 담당자가 고객님과 통화시 인쇄가격, 시안확정 유무, 기타사항 등을  안내해드립니다.

       

      4. 고객님께서 최종시안이 마음에 드시면, 인쇄가격을 포함한 최종결제 금액을 결제해 주시면 됩니다.

    9. 9. [배송관련] 제품제작 기간은 얼마나 걸리나요?

      인쇄가 없을 시 2~5일, 인쇄가 있을 경우 4~8일 정도 걸립니다.

       

      긴팔같은 경우에는 제작기간이 추가로 발생 할 수 있습니다.

       

      공장과 인쇄업체의 사정에 따라 제작기간은 달라질 수 있습니다만, 최대한 고객님께서 빨리 받아보 실 수 있도록 최선을 다해겠습니다. 

    10. 10. [기타문의] 최소구매 수량이 어떻게 되나요?

      인쇄가 들어가는 제품은 최소 10장이상 주문이 가능하며,

      인쇄없이 그냥 옷만 주문하시면 1장이상 주문이 가능합니다.

       

      총 가격(옷가격+인쇄비용)이 10만원 이상이면 무료배송이며, 10만원 이하는 배송료 3,000원이 추가됩니다.

       

       

       

       

    11. 11. [회원관련] 회원가입/탈퇴는 어떻게 하나요?

      하이티 홈페이지에서 회원가입을 해주시면 됩니다.


      탈퇴관련 문의는 고객센터 02-2234-3369 로 연락 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.


    12. 12. [입금/결제]​ 주문자명과 입금자명이 다릅니다.

      주문자명과 입금자명이 다르면

      반드시 고객센터로 연락 주셔야 빠른진행이 가능 합니다.

       

      확인이 되지 않으면 

      고객님께서 원하시는 날짜에 제품을 받지 못하는 불상사가 발생하오니, 반드시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

    13. 13. [입금/결제] 결제방법을 변경하고 싶어요.

      결제방법이 변동된 경우에는 반드시 고객센터로 연락주셔야 합니다.

      꼭꼭!! 고객센터로 연락 주세요.

    14. 14. [시안/편집] 시안을 확인하려고 하는데 "주문내역이 존재하지 않습니다." 라고 나옵니다.

      시안확인 할때, 회원인 경우에는 아이디랑 비밀번호 입력 후 확인이 가능 합니다만

       

      비회원인 경우에는 주문번호와 고객님께서 설정하신 비밀번호를 입력해야 확인이 가능합니다.


      주로 비밀번호가 틀렸을 경우 에러 메세지가 나옵니다.

      시안 확인이 안될 경우에는 고객센터로 연락주시면 해결해 드리도록 하겠습니다.

    15. 15. [시안/편집] 시안은 어디서 확인 하나요?

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      홈페이지 좌측상단에 "시안확인/결제" 로 들어가셔서 확인이 가능합니다.

       

      회원인 경우에는 로그인하시면 확인이 가능하며, 

      비회원인 경우에는 주문번호와 설정하신 비밀번호로 확인이 가능 합니다.

       

      문의사항 있으시면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

       

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